私はミュゼの全身脱毛コース12回の契約をしていました。
ミュゼは予約が取りにくいことで有名（？）ですが、私も行きたい日になかなか予約が取れず、気付けばミュゼで全身脱毛コースを予約してから早４年も経過していました。
12回のうち7回の全身脱毛コースを終えて、残り５回。
このまま続けるか、解約するか迷ったのですが、最後まで完了するのに一体何年かかるのだろう？12回終わると、毛がなくなるだろうか？と様々な疑問（面倒）が思い浮かび、解約を決心しつつ、一つ、大きな疑問がありました。
エステサロンのチケットとか、有効期限があるものがよくあります。
結局ミュゼコールセンターに電話をして解約できたのですが、その解約から返金までの手続きや解約手続き体験談をシェアします。
ミュゼ解約方法は契約期間で異なるので、まずは電話が安心
ミュゼを解約する方法は、脱毛コースを契約してから経過した期間によって異なるため、まずは脱毛コースをいつ契約したのかを確認します。
契約した日から8日以内：クーリングオフ期間
解約の通知を書面で提出すれば一方的に契約解除ができます。
契約した日から9日以降：ミュゼに途中解約を申し出る
ミュゼの解約手続きに従って、必要書類の提出をします。
契約した店舗で解約手続きとなるため、まずは電話で、解約するための来店予約を入れます。
私の場合、契約した店舗が閉店されてしまい手続きができなかったため、電話での解約に対応してもらえましたが、基本的には、契約した店舗での解約となるそうです。
ミュゼは、解約理由や解約可能期間に制限がなく、解約手数料も発生しません。
私も実際に解約手続きをするまでは不安でいっぱいでしたが、解約理由を聞かれることもなく解約することができました。
ミュゼを解約する理由は予約がとれないから
ミュゼの予約は電話でもネットでも2カ月くらい先になる
年に数回、ミュゼの全身脱毛をしなければ！と思い出して、予約を取ろうとするとたいてい2カ月くらい先しか空いていません。
1カ月以内などはたいていキャンセル待ちです。
私はもともと計画を立てて行動するのが得意ではなく、思い付きで行動するほうなので、できれば1週間以内で予約を取りたい。
2カ月の先の予定（しかも脱毛）を入れられる人ってとても計画性のある人なのではないかと想像します。
全身脱毛コースを受けるためには、予約を入れた2ヶ月後のその日に色々な条件が必要です。
- 生理中ではないこと（VIO脱毛をする場合）
- 日焼けしていないこと
- インフルエンザ予防接種後でないこと
日焼けやインフルエンザは自力で多少コントロールできるとしても、2ヶ月後のその日が生理中かどうかなんて、私はぴったり当てることができません。
もっと気軽に予約できたらいいのに、せめて2週間以内くらいに。
ミュゼの予約が取れても、生理になってVIO脱毛が受けられない
ミュゼの全身脱毛コースには、VIO脱毛が含まれていました。
ミュゼのVIO脱毛は生理と重なると受けることができず、その場合はVIO脱毛を避けた他の部分を脱毛することになり、VIO脱毛は後日に予約を取って、別日程での処理となります。
もう一度別日程で予約して行けばいいだけなのですが、一度VIO以外の全身脱毛を終えて、さらにVIO脱毛のためにもう一度ミュゼに出向くというのが、私にはとても負担に感じられる点でした。
結果として、ミュゼを解約しようとする時点で、VIO脱毛だけ１回多くコースが残ってしまっていました。
ミュゼの予約が取れず、コース未消化のまま契約から4年が経過
4年前の契約時、ミュゼのお姉さんは「いつでも解約できますから大丈夫です」とおっしゃってくださっていました。
でも、4年って結構長い。
なんか知らない間に何かが変更になっていたりとか、知らない間に何かが消化されていたりして、知らない間に解約不能になったりしてたらどうしよう？
なんか知らない間に何かが経過してたり、何かに換算されてたりして、解約できたとしても残金ゼロになってたらどうしよう？
4年前の契約なので記憶もおぼろげ、契約書も行方不明です（涙）。
だけどミュゼの全身脱毛コースは30万円くらいは支払ったような（→ここもおぼろげ）。
とりあえず、聞くのはタダだし、聞いてみよう、ミュゼのコールセンターに電話をすることにしました。
ミュゼ解約のため、コールセンターに電話
ミュゼコールセンターに電話して解約できるか確認
電話したのは、全身脱毛の予約を受け付けているミュゼのコールセンター（tel:0120-965-489)。
ミュゼのコールセンターはつながりにくいことが多くて、今回もやはり「混み合っております」のアナウンスで10分ほど待ったのち、担当となるお姉さんの声。
解約できませんって言われるかも・・・の恐怖が先立ち、私の声も震えます（ずっと放置して急に思い出したわりに、よく言うよ笑）
という事務的な感じでまた待つ事10分ほど（この待ち時間が精神的にジワジワ効く）。
他にも、生理でキャンセルした1回分は返金されないが、脱毛として消化することは可能なので予約をいれて脱毛したほうが得だとか、オンラインショッピングができなくなるとか。
ミュゼのオンラインショッピングはもともと利用してなかったので良しとして、せめて生理で受けられなかったVIO脱毛1回は、もう一度予約して脱毛してもらったほうが得かもしれない・・・
もともと放置してたんだし、VIO脱毛してから解約してもいいんじゃないか・・・
とりあえず、契約から4年経過しても普通に解約できて返金もしてもらえるとのことで、とても良心的なミュゼということはわかりました。
解約のタイミングが難しい
VIO脱毛を受けてから解約するか、今この電話で解約するか、迷いに迷いました。
でもね、これでまた予約して2カ月後にVIO脱毛を受けるとして、それでまたその時が生理だったら？
次は4カ月後になるかもしれない。
やっと思い立ってミュゼのコールセンターに電話したのに、また4カ月後になるかもしれないのは長すぎる。
さらにこの解約の電話だって、お姉さんにつながるまで10分待って、お姉さんに契約情報確認してもらうのに10分待って、計20分。
もうこれ以上、解約は待てません。
生理の日だったためにVIO脱毛できなかったわけで、私がキャンセルしたわけではないよ、と少しもやっとする。
そのあと別日程で予約取らなかった私も私だけどさ・・・
え？？？転送してくれないの？このまま転送してくれないの？
契約の詳細、十分確認してくれたと思いましたけれども・・・
え？詳しい契約内容も確認できなかったお姉さんが、何を1時間も引き継ぐことがあるの？
1時間の引継ぎって、いったいどんなことを引き継ぐの？？？
疑問は頭をぐるぐるしましたが、ここでメゲては解約ミッションを完結できません。
辛抱強く1時間待つことに決め、1時間後に教えて頂いた解約用のコールセンター（HP等には開示されていない）に電話をかけました。
ミュゼの解約引き止め作戦？
ミュゼの解約手続きは、本来は脱毛コースの契約締結手続きを行った店舗で行うのだそうです。
私の場合、その店舗が閉店していたため、電話で可能だったようです。
もし、さきほどの電話での結論が、店舗で解約手続きをお願いしますって言われたとしたら、お姉さんにつながるまで10分、契約内容を確認してもらうのに10分（しつこいけど笑）、さらにお店に出向く時間、お店で手続きする時間（きっとまたキャンセル分は・・・って電話のお姉さんと同じ説明を言われるものと予想します）と、まあまあ時間がかかりそうです。
私はラッキーだなと感謝しつつ、しかし1時間って待ち時間が気になりつつ、教えて頂いたコールセンターへ電話しました。
するとまた電話が混みあっており、ミュゼのお姉さん（先ほどとは別の人）につながるまで約５分、待ちすぎて心が折れそうだ。
え、また？？さっき1時間もかけて引き継いだんじゃないのかい？
さらに待つ事約10分（待ちすぎて、心はほぼ折れている）。
もうね、何でもいいから早く解約させてください、な気分です。
全てミュゼのお姉さんの解約条件にオッケーを言い、その後、解約書面を郵送して頂けることがわかり、一安心。
返送期限は到着後2週間と、解約に至るまでの電話の待ち時間に比べるとものすごく短いような？
ミュゼ解約書類作成と返金までの流れ
長い長いミュゼ解約の電話を終えてから3日後、解約書類が届きました（迅速！！）。
電話後、3日後には解約書類が届きました。
返金の精算書と、解約金の振込口座の確認書です。
所定の場所に氏名、住所、印鑑を押印して、解約金を振り込んでほしい銀行口座を間違えないように注意深く記載します。
解約書類に特に面倒なことや難しいことはなく、拍子抜けするほどあっさりしたシンプルなものでした。
ただ解約書類を返送する場合の切手代は自分で負担します（笑）。
返金は、書類が到着した月の翌月末とのことでした。
無事、解約書類返送完了し、翌月末には入金を確認することができました。
正直、電話の待ち時間の長さにはちょっとだけイライラしてしまいましたが、4年も経過しているのに返金して頂けたことや、解約書類のやり取りのスムーズさは、非常に有難かったです。
ミュゼを電話で解約した感想
ミュゼコールセンターの電話でのやり取りはイライラしましたし、特に、ミュゼ側で契約内容の引継ぎに1時間かかり、別の電話番号に掛けなおして再度契約内容を確認されるという流れは、引き延ばし作戦としか考えられません（笑）。
でもね、ミュゼも会社ですから、顧客を引き止めるのは当然といえば当然、常識の範囲内だと思います。
何より、全身脱毛コースの契約から4年経過後も、スムーズに解約させてもらえることに感謝ですし、違約金や解約手数料などが一切発生せず、返金も1カ月後に確実にしてもらえたことから、ミュゼは、安心して解約することできる良心的な脱毛サロンだという印象でした。
その他「脱毛」に関する記事はこちら↓
